Điều 1. Hình thức thanh toán

hanelproxy.vn áp dụng hình thức thanh toán trả trước đối với toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên hệ thống. Khách hàng có thể thực hiện thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng Việt Nam theo thông tin được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền của hệ thống.

Điều 2. Quy định nạp tiền và sử dụng số dư

Hệ thống hiện hỗ trợ thanh toán bằng VNĐ và số dư tài khoản sẽ được quy đổi tương ứng theo tỷ lệ hiển thị trên website tại thời điểm nạp tiền.

Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để mua, gia hạn hoặc nâng cấp các dịch vụ trên hanelproxy.vn và không hỗ trợ rút lại dưới mọi hình thức.

Khi thực hiện tạo hóa đơn nạp tiền:

• Khách hàng cần thanh toán đúng số tiền hiển thị trên hệ thống
• Thời gian thanh toán của mỗi hóa đơn có giới hạn theo thông báo thực tế
• Sau thời gian quy định, hóa đơn chưa thanh toán sẽ tự động hết hiệu lực.
• Khách hàng cần tạo mã QR quét thanh toán để nội dung chuyển khoản và mã đơn hàng được hệ thống xử lý tự động, chính xác.

hanelproxy.vn có quyền từ chối hỗ trợ đối với các giao dịch:

• Không ghi đúng nội dung thanh toán
• Chuyển sai số tiền hoặc không đủ số tiền tối thiểu
• Chuyển từ tài khoản không hợp lệ
• Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.

Điều 3. Xử lý giao dịch chậm

Trong trường hợp giao dịch đã thanh toán nhưng chưa được cộng số dư trong thời gian hợp lý, khách hàng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin như mã giao dịch, thời gian chuyển khoản, số tiền thanh toán và hình ảnh biên lai để được kiểm tra xử lý.

Điều 4. Xuất hóa đơn VAT

Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện nạp tiền hoặc thanh toán để được hướng dẫn theo quy định hiện hành.

Điều 5. Cam kết dịch vụ và xử lý sự cố

hanelproxy.vn cam kết cung cấp dịch vụ đúng theo thông tin công bố trên hệ thống. Trong trường hợp dịch vụ phát sinh lỗi nghiêm trọng từ phía hệ thống và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, chúng tôi có thể xem xét hoàn lại số dư vào tài khoản hanelproxy.vn của khách hàng tương ứng với phần dịch vụ bị ảnh hưởng.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các trường hợp gián đoạn dịch vụ, chậm xử lý hoặc thất lạc giao dịch phát sinh do nhập sai nội dung thanh toán, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không liên hệ hỗ trợ kịp thời với hanelproxy.vn.

Các điểu khoản khác

BẰNG VIỆC NHẤN “ĐỒNG Ý” HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE hanelproxy.vn, BẠN XÁC NHẬN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI TOÀN BỘ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY.